Política de privacidad

Avisos por cambios de avión o de configuración

Si un asiento elegido deja de existir en el mapa actualizado del vuelo, cancelamos la solicitud afectada. Si forma parte de un intercambio pendiente o confirmado, cancelamos las dos solicitudes y cerramos la conversación. Guardamos de forma privada la fecha, los asientos desaparecidos y el estado anterior del intercambio para explicar la cancelación, junto con el estado de entrega del aviso. Estos datos adicionales se conservan durante 30 días y se eliminan en la siguiente limpieza periódica; el historial original sigue su conservación habitual. Solo los participantes pueden consultar su aviso mediante su sesión. Si ya has activado las notificaciones push, intentamos avisarte por ese mismo canal, sin incluir los asientos ni los datos del vuelo en el texto de la notificación; la entrega no está garantizada. No recogemos nuevos datos de contacto. Puedes solicitar la eliminación por el canal de privacidad indicado en esta página.

Titular del servicio

FlySeatSwap es un proyecto. Contacto: hola@flyseatswap.com. Domicilio: España; la dirección completa a efectos de notificaciones se facilita previa solicitud justificada (por ejemplo, para el ejercicio de derechos RGPD o un requerimiento de una autoridad competente). Legislación aplicable: legislación española.

Quién presta el servicio

FlySeatSwap es una herramienta para que pasajeros del mismo vuelo puedan publicar y explorar posibles intercambios de asiento. No somos una aerolínea, una agencia de viajes ni un sistema de reservas.

Datos que guardamos

Para prestar el servicio podemos guardar los datos necesarios para gestionar el flujo de intercambio y el seguimiento del vuelo:

• Un identificador anónimo asociado a tu navegador.
• El vuelo, la fecha, el asiento actual y las preferencias de intercambio.
• El estado, el progreso, los horarios y la información operativa de salida y llegada del vuelo, como estimaciones, terminal, puerta de embarque o cinta de equipaje cuando los facilite el proveedor; se asocian al vuelo, no a un pasajero.
• El nombre visible que elijas para las conversaciones.
• Los mensajes enviados dentro de una conversación confirmada.
• Datos técnicos básicos necesarios para operar y proteger el servicio.
• La suscripción técnica de notificaciones push de tu dispositivo, si las activas, para entregarte avisos sobre tu intercambio.

Cookie anónima y código de recuperación

FlySeatSwap utiliza una cookie técnica para reconocer tus solicitudes sin exigir una cuenta. No es una cuenta de usuario ni permite identificarte por sí sola fuera del servicio. Desde la página principal puedes consultar el código anónimo de esta sesión: es siempre el mismo, sirve para volver a entrar desde otro dispositivo y puedes compartirlo para que dos dispositivos usen la sesión a la vez. No guardamos el código: lo derivamos con una clave del servidor y solo conservamos una huella criptográfica para reconocerlo. Quien tenga el código puede cancelar solicitudes, aceptar intercambios y leer los mensajes de esa sesión, así que compártelo solo con personas de confianza.

Nicknames y mensajes

El nombre visible se muestra únicamente dentro de conversaciones confirmadas. No publicamos tu nombre, correo ni mensajes en las oportunidades públicas. Evita incluir datos personales, información de reservas o datos sensibles en el nickname o en los mensajes.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar solicitudes, intercambios y conversaciones. Las suscripciones push se conservan mientras estén activas y puedes retirarlas desde los permisos del navegador o solicitando su eliminación. Al cancelar un intercambio confirmado, la solicitud se cancela, el match se cierra y la conversación deja de aceptar nuevos mensajes. Puedes pedir la eliminación de tus datos escribiendo a hola@flyseatswap.com e indicando qué información quieres eliminar. Podemos pedir datos mínimos para localizar la solicitud correcta.

Administración y métricas

El equipo autorizado puede consultar en un panel privado métricas y visitas técnicas para operar y mejorar el servicio. Guardamos la fecha, un país aproximado cuando lo proporciona el proxy de alojamiento, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y el dominio de referencia reducido. También contamos visitas a páginas, búsquedas, vuelos encontrados, selección de asiento, vuelos compartidos correctamente, solicitudes y matches confirmados. Podemos conservar temporalmente en la pestaña un código corto de campaña recibido en un enlace y asociarlo a una solicitud para medir su origen; no guardamos la URL completa, parámetros UTM completos ni un identificador de visitante. El código de campaña queda vinculado a la solicitud mientras esta se conserve para prestar el servicio. Las respuestas de resultado enviadas mientras la función estuvo disponible permanecen vinculadas al match mientras este se conserve; ya no solicitamos respuestas nuevas. Los eventos analíticos incluyen fecha, acción y, cuando corresponde, vuelo y código de campaña; se conservan durante un máximo de 13 meses. No guardamos direcciones IP, el agente de usuario completo, identificadores de dispositivo, contenido de mensajes ni un identificador que permita seguir tu navegación. El panel no muestra nombres personalizados ni mensajes privados.

Proveedores

El servicio puede utilizar proveedores de alojamiento, base de datos y entrega de la aplicación, como Vercel, Render y Supabase. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos conforme a sus propias políticas y condiciones.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie el producto o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página.

Contacto

Para dudas de privacidad o solicitudes de eliminación: hola@flyseatswap.com.